Accesibilidad
Declaración de Accesibilidad
WCAG 2.1 AA, qué hemos arreglado, qué sigue roto, y el número de teléfono que le consigue una hipoteca sin usar este sitio para nada.
Una hipoteca es una de las decisiones financieras más grandes que toma una persona. Un sitio web que deja a alguien fuera de esa decisión no es un inconveniente — es una puerta cerrada sobre una casa. Nos lo tomamos en serio y preferimos decirle qué sigue roto que decir que no lo está.
1. Nuestro compromiso
Genesis Home Loans se compromete a que este sitio sea usable por todos, incluidas las personas que usan lectores de pantalla, magnificación, control por voz, acceso por conmutador, o solo el teclado. Es una obligación legal bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Sección 508, y la Ley Unruh de Derechos Civiles de California — y además es lo correcto.
2. Estado de conformidad
WCAG 2.1 Nivel AA — sustancialmente conforme
Este sitio está diseñado y probado para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA. «Sustancialmente conforme» significa que la mayor parte del sitio cumple el estándar y que las excepciones están listadas en el §4 en vez de escondidas.
No afirmamos conformidad total, porque probamos este sitio continuamente y todavía no hemos cerrado todos los hallazgos. Quien afirme que un sitio grande y lleno de calculadoras es 100% conforme en cada página, en cada dispositivo, en cada versión, está adivinando.
3. Lo que de verdad hemos hecho
- Cada imagen tiene texto alternativo, y cada uno de los 1,700+ iconos decorativos está marcado
aria-hiddenpara que un lector de pantalla no lea una lista de formas sin sentido. - Cada campo de formulario tiene una etiqueta programática. Todos — incluidos los que genera JavaScript dentro de las calculadoras, que es donde los sitios suelen fallar.
- Cada una de las 22 visualizaciones de datos tridimensionales lleva una descripción de texto completa. Un lector de pantalla escucha el título, la unidad de medida, y cada valor de la pila — y cada visualización se refleja en una leyenda de botones reales y enfocables con clave de color, para que nada se comunique solo por color o forma.
- El color nunca es la única señal. Cada estado lleva también una etiqueta o un icono.
- Operación completa con teclado. Cada control, cada panel, cada calculadora. Los paneles atrapan el foco mientras están abiertos, se cierran con Escape, y devuelven el foco al control que los abrió.
- Un enlace para saltar al contenido como primer elemento enfocable.
- Estructura correcta de encabezados — exactamente un
h1por página, sin saltarse niveles. - Puntos de referencia semánticos y atributos
langcorrectos, que cambian aescuando lee el sitio en español. - El texto se redimensiona al 200% sin perder contenido ni función, y se reacomoda a una ventana de 320px sin desplazamiento horizontal.
- El contraste cumple o supera 4.5:1 para el texto de cuerpo y 3:1 para texto grande y componentes de interfaz, en todos los temas de color del sitio.
- El movimiento respeta
prefers-reduced-motion. Nada parpadea más de tres veces por segundo, en ningún lado. - El sitio entero existe en español — no traducido por máquina, escrito — porque una barrera de idioma es una barrera de acceso.
4. Limitaciones conocidas — con honestidad
Estas son las cosas que sabemos que son imperfectas. Estamos trabajando en todas.
| Qué | Por qué es un problema | Qué estamos haciendo |
|---|---|---|
| Las visualizaciones tridimensionales | Son transformaciones decorativas de CSS. Un lector de pantalla recibe la descripción de texto completa y la leyenda — que lleva todos los números — pero la relación espacial entre capas se comunica visualmente. | Cada escena tiene una alternativa de texto completa y una leyenda enfocable. Ninguna información existe solo en 3D. |
| Calculadoras interactivas | Los resultados se actualizan en vivo. Un usuario de lector de pantalla puede necesitar mover el foco para escuchar una cifra nueva. | Estamos agregando regiones aria-live para que los resultados se anuncien solos al cambiar. |
| Páginas legales extensas | Estas páginas son largas. Tienen que serlo. | Cada una tiene un índice enlazado arriba, y cada sección es un encabezado real al que puede saltar. |
| Contenido incrustado de terceros | Los mapas y enlaces de calendario van a servicios que no controlamos. | Damos una alternativa no visual para todo: la dirección completa en texto, y un teléfono donde contesta una persona. |
Si encuentra algo que no está en esta lista, es un error y queremos saberlo. Vea §10.
5. Especificaciones técnicas
La accesibilidad aquí depende de HTML, WAI-ARIA, CSS y JavaScript. El sitio es una aplicación de una sola página con enrutamiento del lado del cliente; cada ruta tiene una URL real, un título real, y un h1real, y los cambios de ruta mueven el foco al inicio de la nueva vista. Degrada a contenido legible sin JavaScript, aunque las calculadoras sí lo requieren.
6. Tecnología de asistencia
Este sitio está diseñado para ser compatible con las versiones actuales de NVDA y JAWS en Windows, VoiceOver en macOS e iOS, TalkBack en Android, Dragon NaturallySpeaking, y el zoom del navegador y la magnificación del sistema. Se prueba en las últimas versiones de Chrome, Edge, Firefox y Safari.
7. Si el sitio todavía no le funciona
Nunca tiene que usar este sitio para obtener una hipoteca con nosotros
Ni una sola cosa de este sitio es obligatoria. Cada calculadora, cada formulario, cada página — todo es opcional. Llamar (408) 569-9288 y Adriana hará todo eso con usted, en voz alta, por teléfono. Ella correrá sus números, le leerá los resultados, tomará su solicitud verbalmente, y le mandará por correo o por paquetería lo que necesite en el formato que le funcione.
No hay cargo por esto, ni demora, ni diferencia en el préstamo que obtiene. No es un camino inferior — para la mayoría de sus clientes es el único que usan.
You may also come to the office at 1313 N Milpitas Blvd, Suite 235, Milpitas, CA 95035. Free parking on site; the lift is at the back of the lobby. If you need us to come to you instead, ask.
8. Documentos y formatos alternativos
Las divulgaciones del préstamo, los avisos legales de este sitio, y cualquier documento de su expediente están disponibles si los pide en letra grande, texto simple, PDF accesible, o leídos en voz alta, sin costo y sin retrasar su préstamo. Las versiones en español de cada página de este sitio ya existen. Pida lo que necesite, de la manera que le sea más fácil pedirlo.
9. Contenido de terceros
Parte del contenido al que enlazamos — NMLS Consumer Access, portales de quejas del gobierno, burós de crédito, servicios de mapas — está fuera de nuestro control y puede no cumplir el mismo estándar. No podemos arreglar el suyo. Sí podemos, y damos, una alternativa accesible de nuestro lado para todo lo que importa: la dirección en texto simple, un teléfono donde contesta un humano, y una persona que le leerá lo que sea.
10. Díganos
Si alguna parte de este sitio le resulta difícil o imposible de usar, queremos saberlo — y le diremos qué vamos a hacer y cuándo.
- Teléfono — (408) 569-9288
- Correo electrónico — deanda.adriana@gmail.com
- Mensaje o WhatsApp — (408) 569-9288
- Correo postal — 1313 N Milpitas Blvd, Suite 235, Milpitas, CA 95035
Lo que prometemos de vuelta
Acusamos recibo de cada reporte de accesibilidad dentro de 2 días hábiles y le damos una respuesta de fondo — qué encontramos, si podemos arreglarlo, y para cuándo — dentro de 10 días hábiles.
Si un arreglo va a tardar más, se lo decimos en vez de quedarnos callados, y le damos una solución provisional mientras tanto. Si no podemos arreglarlo, lo diremos claramente en vez de dejarlo esperando.
11. Quejas formales
Si nuestra respuesta no lo resuelve, puede presentar una queja ante:
- Departamento de Justicia de EE. UU., División de Derechos Civiles — civilrights.justice.gov · 1-800-514-0301
- Departamento de Derechos Civiles de California — calcivilrights.ca.gov
- Depto. de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. — hud.gov/fairhousing · 1-800-669-9777
- Departamento de Bienes Raíces de California — dre.ca.gov
No tomaremos represalias contra nadie que reporte una barrera de accesibilidad o presente una queja. Hacerlo es ilegal, y nosotros tampoco querríamos trabajar con una correduría que lo hiciera.
12. Cómo evaluamos esto
- Pruebas automatizadas en cada versión — cada ruta, cada vista, revisando etiquetas, texto alternativo, orden de encabezados, contraste, validez de ARIA, IDs duplicados y alcance con teclado.
- Pruebas manuales con teclado de cada componente interactivo.
- Pruebas con lector de pantalla de los recorridos principales — inicio, programas, calculadoras, citas, solicitud.
- Autoevaluación. Todavía no hemos encargado una auditoría independiente de terceros. Cuando lo hagamos, publicaremos el resultado aquí, incluidas las partes que reprobamos.
Esta declaración se revisó por última vez el 13, de julio de 2026 y se revisa al menos una vez al año, y después de cualquier cambio significativo al sitio.