Política de Privacidad

Este aviso explica qué información personal recopila Genesis Home Loans («Genesis», «nosotros»), por qué la recopilamos, quién llega a verla, cuánto tiempo la guardamos, y exactamente cómo nos hace parar. Lo escribimos para que se lea, no para que se sobreviva. Donde la ley exige palabras específicas, usamos esas palabras y después decimos qué significan.

1. Quiénes somos

Genesis Home Loans es la correduría hipotecaria de Adriana de Anda, Corredora de Bienes Raíces y Originadora de Préstamos Hipotecarios con licencia de California.

• Identificador Único NMLS: #368880 — verify at NMLS Consumer Access
• Licencia DRE de California: #01447306 (Real Estate Broker), Graduate REALTOR® Institute
• Regulador: Departamento de Bienes Raíces de California; Departamento de Protección e Innovación Financiera de California
• Dirección: 1313 N Milpitas Blvd, Ste 235, Milpitas, CA 95035
• Teléfono: (408) 569-9288 · Correo electrónico: deanda.adriana@gmail.com

Genesis es un corredor hipotecario, no un prestamista. Gestionamos préstamos; no los fondeamos. Cuando colocamos su expediente con un prestamista mayorista, ese prestamista se convierte en controlador independiente de la información que le dio, bajo su propio aviso de privacidad. Le decimos cuál prestamista antes de enviar nada.

Genesis es el negocio responsable de la información personal descrita en este aviso. Si usted reside en California, somos un «negocio» según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (juntas, la «CCPA»).

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo lo que un expediente hipotecario realmente requiere, más los datos técnicos ordinarios que recibe cualquier sitio web. Abajo lo agrupamos con las categorías que usa la CCPA, para que esta sección y nuestro Derechos de Privacidad de California aviso describan lo mismo con las mismas palabras.

Nunca se le exige darnos nada de esto para navegar el sitio, usar una calculadora o leer una página. Todas las herramientas de este sitio funcionan sin un correo electrónico.

3. De dónde viene

• De usted — formularios, el panel de citas, la solicitud de préstamo, correo, mensajes, WhatsApp, llamadas, y documentos que sube o nos entrega.
• De sus dispositivos — dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, y datos técnicos similares, automáticamente.
• De las agencias de reportes de crédito — Experian, Equifax y TransUnion, una vez que autoriza un reporte de crédito. Vea §8.
• De terceros a los que usted nos remite — su empleador para verificar empleo, su banco para verificar depósitos, su contador para un estado de resultados, su agente de bienes raíces, un tasador, una compañía de título o plica.
• De las plataformas publicitarias — si hizo clic en uno de nuestros anuncios, la plataforma nos dice que hubo un clic. No nos dice quién es usted.
• De registros públicos — datos del registrador del condado, registros de propiedad.

4. Cómo la usamos

Usamos la información personal para estos fines comerciales y ningún otro:

• Para contestarle cuando nos pregunta algo.
• Para evaluar para qué programas de préstamo puede calificar, y para decirle sin rodeos cuando la respuesta es ninguno de los nuestros.
• Para preparar, enviar y dar seguimiento a una solicitud de préstamo con prestamistas mayoristas en su nombre.
• Para verificar su identidad, ingresos, activos y empleo, como lo exige un prestamista.
• Para cumplir con la ley — incluidas la Ley SAFE, la Ley de Secreto Bancario, las reglas contra el lavado de dinero, la Ley de Divulgación de Hipotecas (HMDA), y las reglas de retención de registros del DRE de California.
• Para detectar y prevenir fraude y proteger nuestros sistemas.
• Para mandarle las comunicaciones específicas que pidió — una confirmación de cita, una actualización de tasa, una solicitud de documentos. Vea §5.
• Para medir si nuestra propia publicidad funciona, de forma agregada.

5. Mensajes de texto y datos móviles

Esta sección rige los mensajes SMS y MMS y el número de teléfono móvil que nos da. Es la sección más importante de este aviso, así que no la escondimos.

Cómo obtenemos su consentimiento

Solo le mandamos mensajes si nos dio su número móvil y se suscribió afirmativamente — marcando la casilla de consentimiento al agendar una llamada o enviar una solicitud, mandándonos un mensaje primero, o diciéndonoslo verbalmente y anotándolo en su expediente. El consentimiento para recibir mensajes de texto nunca es condición de ninguna compra, de ningún préstamo, ni de ningún servicio que prestamos. Puede obtener una hipoteca con nosotros y nunca recibir un solo mensaje.

Qué mandamos, y con qué frecuencia

• Mensajes de conversación — respuestas a algo que nos escribió, e ida y vuelta sobre su expediente.
• Mensajes transaccionales — confirmaciones de cita, recordatorios, solicitudes de documentos, avisos de bloqueo de tasa, actualizaciones de cierre.
• La frecuencia de los mensajes varía y depende de qué tan activo esté su expediente. Un prestatario típico recibe menos de diez mensajes al mes.

Tarifas, ayuda y cómo parar

• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Su compañía de telefonía, no Genesis, decide cuáles son esas tarifas.
• Responda HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda, o llame al (408) 569-9288.
• Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar. Recibirá un último mensaje confirmando que fue dado de baja, y después ninguno más. También puede simplemente decírnoslo por teléfono o correo.
• Darse de baja de los mensajes no afecta su préstamo, su precio, ni la rapidez con que trabajamos su expediente. Le llamamos o le escribimos por correo en su lugar.
• Las compañías de telefonía no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Los términos completos de nuestro programa de SMS están en nuestros Términos de Uso.

6. Con quién compartimos, y con quién no

Divulgamos información personal con un fin comercial a las categorías de destinatarios de abajo. Cada uno está restringido por contrato a usarla solo para el fin por el que se la dimos.

7. Aviso de privacidad financiera (Gramm-Leach-Bliley)

Como corredor hipotecario somos una institución financiera bajo la Ley Gramm-Leach-Bliley. La ley federal le da derecho a limitar parte, pero no toda, la compartición. Esta es nuestra divulgación de qué compartimos y si usted puede detenerlo.

Los residentes de California tienen protección adicional bajo la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (Cód. Financiero de Cal. §§4050 y siguientes), que generalmente exige su consentimiento afirmativo antes de que una institución financiera comparta su información personal no pública con un tercero no afiliado. No la compartimos con terceros no afiliados para su propio mercadeo bajo ninguna circunstancia, con o sin consentimiento.

8. Reportes de crédito y la Ley de Reporte Justo de Crédito

• Sacamos un reporte de crédito solo cuando usted lo autoriza. Navegar este sitio, usar una calculadora o agendar una llamada nunca revisa su crédito.
• Lo sacamos con un fin permitido bajo la FCRA — evaluar una transacción de crédito que usted inició.
• Si un prestamista toma una acción adversa basada total o parcialmente en un reporte del consumidor, usted tiene derecho a un aviso escrito de acción adversa que le diga qué agencia proporcionó el reporte y que la agencia no tomó la decisión. Puede obtener una copia gratuita de ese reporte de la agencia dentro de 60 días.
• Tiene derecho a una copia gratuita de su reporte de crédito de cada agencia nacional cada 12 meses en annualcreditreport.com.
• Ofertas preseleccionadas. Cuando un prestamista revisa su crédito para una hipoteca, los burós pueden vender un «trigger lead» que le avisa a otros prestamistas que usted está comparando. Eso lo hacen los burós, no nosotros — pero las llamadas que de repente empieza a recibir son reales. Puede detenerlas: dese de baja en optoutprescreen.com o llame al 1-888-5-OPT-OUT (1-888-567-8688). Hágalo antes de que revisemos su crédito, no después. Le decimos esto a todos los clientes, y no nos cuesta nada decirlo.

9. Cookies, rastreo y Do Not Track

Este sitio usa una pequeña cantidad de cookies y tecnologías similares:

Estrictamente necesarias

Mantienen el sitio funcionando — navegación, seguridad, recordar que cerró un panel. No se pueden apagar y no lo identifican.

Analítica

Medición agregada y sin identificación de qué páginas se leen y dónde la gente deja de leer. La usamos para arreglar las páginas que nadie termina.

Publicidad

Si llegó desde uno de nuestros anuncios, la plataforma pone una cookie para poder decirnos que el clic convirtió. No usamos estas cookies para construir un perfil suyo, y no las usamos para perseguirlo con anuncios en sitios no relacionados.

Global Privacy Control y Do Not Track

Honramos el Global Privacy Control (GPC). Si su navegador o extensión transmite una señal GPC, la tratamos como una solicitud válida de darse de baja de cualquier venta o compartición de información personal — automáticamente, sin que tenga que pedirlo, y sin una cuenta. Puede revisar si estamos viendo su señal en nuestra página No Vender ni Compartir , que la lee en vivo.

En cuanto a las señales antiguas de Do Not Track (No Rastrear)del navegador: todavía no existe un estándar común de la industria sobre cómo debe responder un sitio, así que no respondemos distinto a los encabezados DNT. Esta divulgación se hace bajo la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (Cód. de Negocios y Profesiones §22575(b)(5)). GPC es la señal que sí funciona, y la honramos.

10. Cuánto tiempo la guardamos

Cuando termina un periodo de retención borramos o des-identificamos la información. Donde la ley nos exige guardar un registro, guardamos el registro y nada más.

11. Cómo la protegemos

• Cifrado en tránsito (TLS) en cada página de este sitio y en cada carga de documentos.
• Cifrado en reposo para los documentos guardados.
• Autenticación de múltiples factores en todo sistema que toca un expediente.
• Acceso solo para quien lo necesita. Adriana es la única persona que lee su expediente completo.
• Un programa escrito de seguridad de la información, como exige la Regla de Salvaguardas de GLBA.
• Los proveedores están obligados por contrato a estándares equivalentes.

Ningún sistema es perfecto y no vamos a fingir lo contrario. Si ocurre una filtración que afecte su información personal, le avisaremos a usted y al Fiscal General de California como exigen los §§1798.29 y 1798.82 del Cód. Civil de Cal.

12. Sus derechos

Si usted reside en California, tiene derecho a saber, a borrar, a corregir, a darse de baja de la venta o compartición, a limitar el uso de información personal sensible, a la portabilidad de datos, y a no sufrir represalias por ejercer cualquiera de ellos. Esos derechos, cómo usarlos, y cómo lo verificamos, están completos en nuestro aviso de Derechos de Privacidad de California — que incluye un formulario de solicitud que puede enviar ahí mismo.

Si no reside en California, de todos modos honraremos una solicitud de acceso, corrección o borrado. Pídalo y lo hacemos.

Mercadeo

• Correo electrónico — haga clic en darse de baja en cualquier correo de mercadeo, o dígalo. Los correos transaccionales sobre un préstamo en curso siguen, porque los necesita.
• Mensajes de texto — responda STOP. Vea §5.
• Llamadas — dígalo y lo agregamos a nuestra lista interna de no llamar, permanentemente. Honramos el Registro Nacional de No Llamar.
• la ley «Shine the Light» — bajo el §1798.83 del Cód. Civil de Cal., los residentes de California pueden pedirle a un negocio una vez al año la lista de la información personal que compartió con terceros para el mercadeo directo de esos terceros. Nuestra respuesta es: ninguna. No compartimos nada para mercadeo directo de terceros.

13. Menores

Este sitio no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 16 años. No vendemos ni compartimos la información personal de consumidores menores de 16 bajo ninguna circunstancia — no hay nada a lo que suscribirse, porque no lo hacemos. Si cree que un menor nos dio información, escríbanos y la borramos.

Un residente de California menor de 18 años que sea usuario registrado puede pedir la eliminación del contenido que publicó, bajo el §22581 del Cód. de Negocios y Profesiones de Cal. Este sitio no tiene contenido publicado por usuarios, así que no hay nada que eliminar — pero el derecho existe y lo honraremos si eso alguna vez cambia.

14. Sitios de terceros

Donde enlazamos a otro sitio — NMLS Consumer Access, un buró de crédito, un proveedor de calendario, un servicio de mapas — ese sitio tiene su propio aviso de privacidad y no lo controlamos. Lea el suyo. Enlazar no es respaldar sus prácticas de datos.

15. Visitantes fuera de Estados Unidos

Genesis opera en California y presta únicamente sobre propiedad en California. Nuestros sistemas están en Estados Unidos. Si usa este sitio desde fuera de EE. UU. — como lo hacen rutinariamente los prestatarios extranjeros — su información será transferida y procesada en Estados Unidos, donde la ley de privacidad difiere de la de su país. Al usar el sitio, usted lo entiende. Si está en el EEE o el Reino Unido y quiere ejercer un derecho bajo el GDPR, escríbanos; trataremos la solicitud igual que una de California.

16. Cambios a este aviso

Revisamos este aviso al menos una vez al año, como exige la CCPA. Si lo cambiamos materialmente actualizaremos la fecha de vigencia arriba, subiremos el número de versión, y — donde el cambio afecte cómo usamos información que ya nos dio — se lo diremos directamente. Guardamos las versiones anteriores y le mandamos una si la pide.

17. Contáctenos

Las preguntas, solicitudes y quejas de privacidad van todas al mismo lugar, y las contesta una persona.

• Correo electrónico: deanda.adriana@gmail.com
• Teléfono: (408) 569-9288
• Correo postal: 1313 N Milpitas Blvd, Ste 235, Milpitas, CA 95035
• En línea: el formulario de solicitud en nuestra página Derechos de Privacidad de California página

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta puede quejarse ante el Fiscal General de California (oag.ca.gov), la Agencia de Protección de Privacidad de California (cppa.ca.gov), la Departamento de Bienes Raíces de California (dre.ca.gov), o la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) (consumerfinance.gov/complaint). Preferiríamos que nos lo dijera a nosotros primero, pero es su derecho y no lo vamos a obstruir.